为进一步规范公司的信访工作，解决信访工作中的疑难问题，提升信访工作人员的办事能力和水平，2月16日上午，产城集团办公室在1515会议室开展信访工作专题培训。

　　北投产城集团副总经理、总法律顾问吴富勇出席并作讲话。吴富勇结合公司当前的信访形势以及今年“交付年”的任务目标，对信访工作提出四点要求：一是明确责任，做好信访维稳工作。二是通过开展接访等多种方式，有效排除信访隐患，不断完善信访工作的流程体系建设。三是加大信访工作宣传力度，加强政策法规学习。四是抓好重要时段的信访工作，维护社会稳定。

　　此次培训邀请了北投集团办公室业务主管卢明玮以《信访工作的危机掌控及实战应对》为题进行授课。卢明玮从信访工作的政治内涵、对信访工作的危机分析、信访危机掌控的方法论、防范危机的技巧等方面，分别讲解了事前预防、事中处置和事后化解的有效手段，并结合自身工作实际，辅以大量公司真实的信访案例，全方位、多角度对不同信访工作的处理进行了详细说明。同时，就如何有效执行《信访工作条例》给出建议，耐心地解答学员们在实际工作中的疑问，让学员们充分了解上级信访政策的要求，深刻认识信访工作在维护社会稳定和保障企业和谐发展中的关键作用，进一步熟悉信访业务办理流程，把握信访工作关键环节，掌握接访工作的基本方法和技巧。本次专题培训实用性和可操作性强，参训学员纷纷表示，通过此次学习，对信访工作有了新的认识，在今后的工作中，将着力改进不足、补齐短板，以更高的政治站位、过硬的业务本领，用心、用情做好信访工作。

　　北投产城集团办公室、品牌管理部、工程管理部，各直属企业信访工作人员共59人参加培训。