作为一名按揭专员，梁自芝同志不仅要和银行、政府部门打交道，平日里面面对得最多的还有购房客户。在申请按揭的环节，要根据客户的征信、政策等实际情况，推选出最优的贷款方案，考虑为客户节省费用的同时，还要甄选出有实力的银行确保交易安全进行。
     
     “令我印象最深刻的，是和光大银行的合作。对方在不告知我方的情况下，突然提高了首套贷款的利率，这样一来，客户每月月供至少增加100元。为此，我找了光大银行的主要领导，反反复复沟通，希望把利率降下来。与此同时，我还要安抚客户的情绪，生怕他们跑单。最后我和光大银行协商成功，观海一品三期首套房按揭贷款利率由原来在基准利率的基础上上浮35%下调至25%，一年下来，为客户节省了不少钱。”

      诸如此类的事情还有很多，在案场，总能碰到形形色色的事情，为了使工作顺利开展，最大化工作效率，梁自芝同志的手机一直保持24小时待机，无论客户何时找他，他都能第一时间为客户答疑解惑。

       当我向他请教工作门道时，他憨笑着说：“哪有什么门道，用心罢了！”

有些银行放款比较慢，梁自芝同志又自愿背负起客户的“使命”，隔三岔五地“催促”银行经理，和他们确认流程的状态。有时候被对方烦了，他还会哼句歌自我调侃：“爱我的人别紧张，我的固执很善良。”

梁自芝同志每个月均能超额完成回款任务。在他不懈的努力下，在试用期即将结束时，他独立完成观海一品项目三期147套住宅的按揭工作，放款户数达110户，放款金额将近4000万元。特别是在复工复产后，他更是马不停蹄辗转在银行与公司间为项目争取了1321万元的回款。

“在北投地产大家庭里，有很多默默奉献坚守岗位的员工，和他们比起来，我实在是平平无奇。”得知自己要登上集团公司先锋榜时，他挺不好意思的，认真思量自我后，他归结为一点：“这都是托我们地产公司的福！是地产公司灵活的人事制度带来的改变，曾经我以为自己只会是一名司机，没想到，逼自己一把，还能更上一层楼，为公司做更多奉献。”他感叹着，庆幸自己是幸运儿。同时，他也深知自身的不足，为了成功转岗，他一直在不停学习，无论是专业知识还是个人素养，梁自芝同志都在寻求内在的突破。

      “不瞒你说，我刚到营销策划部时，基本帮不上忙。大家伙都在售楼部忙里忙外，我拿着一本本资料一个人在角落盖章，也不清楚这资料到底是做什么用的。但也是从那件小事起，我开始留心每一项工作的意义，从盖章、到整理资料，再到学按揭、跑银行，我经常去打扰同事，向他们请教。到了夜里，我就独自研究每家银行的政策，梳理之间的内在联系。为了快速提升，我每天都会做工作记录，时不时就翻出来看看，自我总结。”